ご質問への回答

ご都合が許すようでしたら、とくに長時間のフライトでお越しの場合は、1日目の前日にご到着いただくことをおすすめしております。任意でございます。メルシー・バクーの正式なプログラムは、1日目のご到着、プライベート送迎、そして最初のディナーから始まります。旅のためにバクーへお着きになったその瞬間から、お客様はすでに私どものゲストです。お早めにご到着の場合は、メルシー・バクーでの通常の朝食またはディナーを、6回のシグネチャー・キャビア・ブレックファストおよび6回のプログラム・ディナーに加えて、ご到着時のおもてなしとしてご用意いたします。詳しくは「ご出発前に」をご覧ください。

はい。空港でのお出迎えとプライベート送迎は、1日目の前日にご到着の場合も、当日ご到着の場合も含まれます。確定したフライトの詳細だけお知らせください。

ご到着、入国に関する情報、実際のご案内、そしてすでに整えられているお手配について、簡潔にまとめたご案内をご用意しています。「ご出発前に」をご覧ください。

バクーで過ごす7日間6泊です。プログラムは1日目のご到着に始まり、7日目の6回目のキャビアの朝食、チェックアウト、プライベート送迎でのご出発をもって終わります。長時間のフライトでお越しの場合は前日のご到着をおすすめしており、フォーシーズンズ・バクー・ホテルでの前泊も別途ご用意できます。

両方あります。標準のメルシー・バクー出発日は、少人数のゲストをお迎えするホスト付きのグループ体験です。そのため、パーソナルで親密な食事の時間を大切にしています。一方で、ご家族やご友人だけの一団向けに、プライベートな日程と手配を組むことも可能です。プライベート・ジャーニーでお問い合わせください。

はい、ご家族でのご参加を歓迎します。適切に手配できるよう、ご予約申込時にお子様の年齢をお知らせください。

十分にございます。バクー中心部での厳選されたガイド付き体験と、街歩き・お買い物・休息・自由な散策の時間を心地よく組み合わせています。ご希望に応じて提案や予約のお手伝いもいたします。

可能な範囲で対応いたします。ご予約申込時に食事制限やアレルギーをお知らせいただければ、各会場と事前に調整します。

含まれません。F1チケットは別途手配となり、個別のご予約で明示的に確定した場合のみ含まれます。

メルシー・バクーは前払い制です。まずリクエストをお送りいただき、予約担当者が内容を確認のうえ、お客様専用の契約書と正式なご請求書をお送りします。その後、銀行振込にて全額をお支払いいただきます。カード番号を当サイトで入力いただくことはありません。

はい。メルシー・バクーは日本のお客様を心より歓迎しております。日本語でのご案内は、各出発日のご状況に合わせてお手配いたします。日本語での対応が大切な場合は、ご予約リクエストの際にお知らせください。ご要望をうかがったうえで、ふさわしい体制をお支払い前にご確認いただきます。

旅のご案内は英語で行います。日本語でのゲストサポートは、各出発日のご状況に合わせてお手配いたします。ご予約リクエストの際に、日本語でのご案内が「必要」か「できれば希望」かをお知らせください。ふさわしい体制をお支払い前にご確認いただきます。

料金は6泊の滞在全体で、大人お一人様あたりの米ドル建て価格です。宿泊、メルシー・バクーでの6回のキャビア・ブレックファスト、6回のホスト付きディナー、バクー中心部での厳選された日帰りツアーと体験、空港のプライベート送迎が含まれます。国際線航空券、ビザ、旅行保険、個人的なお買い物、および別途手配と記載されているもの（F1チケットを含む）は含まれません。

リクエストの送信時にお支払いは発生しません（本日のご請求額は0米ドルです）。予約担当者が内容を確認したのち、総額・お支払い期日・キャンセル条件を明記したお客様専用の契約書と正式なご請求書をお送りします。その後、銀行振込にて全額を前払いいただきます。

カリフォルニア州法により、BlackSea Inc. はお客様の旅行資金の100%を事業用の顧客信託口座に預け入れる義務があり、引き出しは同州の Seller of Travel 法に従う場合に限られます。あわせて、キャンセルを補償する総合的な旅行保険へのご加入を強くおすすめします。

キャンセルは、ご予約番号を明記のうえメールにて書面でお申し出ください。バクー現地時間でプログラム開始日までの暦日数を算定し、お支払い済みのパッケージ代金を、16日以上前は100%、3〜15日前は80%、0〜2日前は70%返金します。プログラム開始時以降、無断不参加、または任意の旅行中止の場合は返金されません。別途明示され承諾した特別手配項目には、より厳格な返金不可条件が適用される場合があります。当社が確定した出発を中止した場合は、全額返金または他の出発日への振替をお選びいただけます。

お申し込み・お問い合わせは予約担当者が必ず確認し、通常1営業日以内に個別にご返信します。受付番号を添えて、いつでもメールでご連絡いただけます。

いいえ。当サイトがカード番号やセキュリティコードを取得・送信・保管することはありません。お支払いは正式なご請求書に基づき、安全な銀行チャネルを通じて BlackSea Inc. と直接お手続きいただき、毎回領収書を発行します。